Términos y condiciones

 
¿CONOCES NUESTRAS POLITICASDE GARANTIAS?
 
 
1- ¿Puedo activar una garantía si no tengo la caja del producto? 
Por protección del equipo a la hora del traslado al taller de servicio es indispensable la caja del equipo para la activación de la garantía.  
 
2- ¿Cómo adquirir el servicio de instalación? 
1-Se factura en el “Toma Pedido” del asesor de ventas. 
2- Pasa al área de caja para cancelar el servicio. 
3- Se dirige a la Oficina de Atención al cliente para agendar la visita.

 
 
3- ¿Cómo puedo solicitar el servicio técnico a domicilio? 

• Puede escribir a través de nuestro número único a nivel nacional XXXXXX y reportar la falla de su equipo.
• Puede ir a la oficina de Atención al cliente con la factura y la cedula laminada para activar la garantía y agendar la visita técnica.

4.- ¿Tiendas Daka vende repuestos? 

Si, Tiendas Daka cuenta con un stock de repuestos disponibles para la venta, puede validar la disponibilidad con nuestros asesores de venta. 

5.- ¿Qué sucede si al momento de la entrega del producto no estoy en casa?

El departamento de Atención al cliente se estará comunicando con un día antes de la entrega, una vez confirmado y de no recibir el producto, deberá ser retirado en la tienda.  

6.- ¿Si mi garantía expiró, ustedes ofrecen algún servicio para la reparación del equipo?

Si, Daka cuenta con un servicio técnico que puede atenderle.

7.- ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi producto por Delivery?

Su producto debe llegar en un periodo no mayor a 72 horas, a partir de la fecha de compra

8.- ¿Puedo conectar mi refrigerador al recibirlo o debo esperar un periodo de tiempo?

El fabricante sugiere esperar un mínimo de 4 horas para proceder al encendido del equipo